경기장, 유희장, 유원지, 전망대 등과 운동설비를 갖춘 장소 등에서 편의와 안전유지 업무를 수행합니다. 이 글에서는 오락시설서비스원 연봉 및 전망, 업무환경과 하는 일 그리고 오락시설서비스원이 되는 법 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
오락시설서비스원이 하는 일
오락시설서비스원이 하는 일은 다음과 같습니다.
- 고객의 질서를 위하여 줄을 서도록 유도하고, 고객의 물품을 일시 보관한다.
- 휴게실, 화장실, 공중전화 등의 위치를 알려주며 고객이 이용하기 위한 유희시설이나 운동시설 등의 순서를 정하고 순서를 기다리도록 권한다.
- 승차 기구를 이용하는 고객의 안전을 위하여 안전벨트나 빗장을 채워준다.
- 안내 소책자를 배부하고 설명한다.
- 오락이나 게임의 방법, 규칙 등에 대하여 개략적인 설명을 한다.
- 오락 설비, 운동장비, 비품 등을 관리하고 간단한 수리를 하기도 한다.
- 고객의 이용접수를 받고 인원을 확인하며 이용장소를 배정한다.
- 점수 기록 시스템을 조작하며 이용요금을 계산하여 수납한다.
- 동전으로 운영되는 놀이시설을 위해서 동전으로 환전해준다.
- 안내방송을 접수하여 장내 아나운서가 안내방송을 할 수 있도록 알려준다.
- 분실물이나 습득물을 접수한다.
- 고객 불편사항을 접수하고 접수사항 기록을 유지하며 시정 조치하기 위하여 해당 부서에 통보한다.
- 오락장비나 운동용품을 대여하는 오락장비대여원의 일을 하기도 한다.
오락시설서비스원의 업무환경
보통 놀이공원에 채용되며 담당 업무에 따라 업무 환경이 다릅니다.
보통 정규직으로 채용되는 경우에는 담당 업무가 기획, 개발, 관리 등으로 사무실 내에서 근무하고, 현장 업무는 본인의 지원 분야와 적성, 공석에 따라 배치되며 주로 야외에서 근무합니다.
지역에 따라서 놀이시설이 다소 외진 곳에 위치해 있는 경우가 있는데, 이러한 경우에는 기숙사를 제공하기 때문에 기숙사에 체류하며 숙식을 해결하기도 합니다.
보통 하루 5~8시간 정도 근무를 하지만 주말이나 봄·가을의 성수기에는 야근을 하는 경우도 많습니다. 단순 작업의 반복과 수많은 고객을 응대해야 하기 때문에 성실함과 인내심이 요구됩니다.
오락시설서비스원이 되는 방법
일반적으로 기획, 개발, 관리 등의 분야는 정규직원으로 채용되며, 놀이공원의 현장업무는 아르바이트 직원이 담당합니다.
현장업무의 경우 본인의 지원분야와 적성, 공석 등을 고려하여 놀이공원 내의 안내, 티켓 판매, 식음료, 청소 및 어트랙션 운영(놀이기구 조작), 동물 사육, 파킹 등의 업무가 주어집니다.
놀이기구 조작분야의 경우도 간단한 버튼 조작으로 수행할 수 있는 업무가 대부분이기 때문에 단기간의 교육으로 활동합니다. 1~3일 정도의 기간 동안 인사법, 손님 응대법 등의 서비스 교육과 안전교육 등을 받은 후 현장업무를 시작할 수 있습니다.
아르바이트의 경우 대부분 고졸 이상의 학력으로 20대 중반 이내의 연령자로 채용을 제한하는 경우가 많습니다.
상시계약직, 주말직, 시간제 등 다양하게 구분하여 채용하고 있으며, 성실하고 근면하게 일한 아르바이트 경력자의 경우 인턴직이나 정규직이 될 수 있는 기회가 주어지기도 합니다. 정규직원은 대부분 공개채용으로 이루어지며, 아르바이트 직원의 경우 상시채용을 합니다.
사무직 정규채용의 경우 채용업체의 승진체계에 따라 승진하며, 현장직으로는 대부분 주말직, 시간제 등과 같은 계약직으로 채용되는데 성실하고 근면하게 장기적으로 일한 사람들의 경우에는 인턴직이나 정규직이 될 수 있는 기회가 주어지기도 합니다.
서비스직의 특성상 타인에 대한 배려와 봉사정신이 요구됩니다. 친절하고 상냥한 태도는 물론이고 항상 밝은 미소와 인사성을 갖추어야 합니다. 동료들과 함께 생활하기 때문에 동료들과 잘 지낼 수 있는 대인관계 능력도 필요합니다.
수많은 고객들을 상대로 놀이기구 및 놀이 코스에 대한 반복적인 설명과 놀이기구의 반복 조작으로 인한 스트레스 감내성도 필요합니다. 장시간 서서 근무하므로 체력과 인내심이 필요합니다.
오락시설서비스원 연봉
워크넷에 따르면 오락시설서비스원의 연봉은 약 3,000만원 수준입니다.
우리가 흔히 알고 있는 에버랜드 놀이공원 직원의 월급은 약 200만 원 수준이라고 합니다. 에버랜드에서는 이러한 사람들을 캐스트라고 부릅니다. 아래 이미지는 에버랜드 월급 계산 방법입니다.
에버랜드의 경우 아래와 같이 크게 4 종류의 캐스트로 구분됩니다.
- F-Cast
- 주방: 9,100원(주휴수당 포함 10,920원)
- 홀서비스, 패스트푸드, 운전, 시재실, A 기술: 8,800원(주휴수당 포함 10,560원)
- 어트랙션, 그린, 사육, 행사진행, 라이프가드, 티켓, 그리팅, 렌털, 탐험 가이드, 주차, 상품 판매 및 기타: 8,720원(주휴수당 포함 10,464원)
- P-CAST(PD6)
- 주방: 9,600원(주휴수당 포함 11,520원)
- 홀서비스, 패스트푸드: 9,300원(주휴수당 포함 11,160원)
- 어트랙션, 그린, 사육, 행사 진행, 그리팅, 주차, 티켓, 렌털, 상품 판매 및 기타: 9,200원(주휴수당 포함 11,040원)
- P-CAST(PD4)
- 주방: 9,600원(주휴수당 포함 11,520원)
- 홀서비스, 패스트푸드: 9,300원(주휴수당 포함 11,160원)
- H-CAST(PH8)
- 주방: 9,100원(주휴수당 포함 10,920원)
- 홀 서비스, 패스트푸드: 8,800원(주휴수당 포함 10,560원)
- 어트랙션, 그린, 사육, 행사 진행, 그리팅, 주차, 티켓, 렌털, 상품 판매 및 기타: 8,720원(주휴수당 포함 10,464원)
오락시설서비스원 전망
생활수준의 향상, 레저문화의 확산 등으로 놀이시설을 찾고자 하는 욕구 상승은 놀이시설의 증가, 오락시설서비스원의 고용 증가에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
하지만 통계청 사회조사 결과를 보면 놀이공원 평균 이용횟수는 지난 10년간 큰 차이가 없는 것으로 나타났습니다.(2009년 평균 2.0 회, 2019년 평균 2.1회 이용)
놀이공원 주 이용 고객이 어린이, 청소년들인데 저출산 인구 고령화 지속은 장기적으로 놀이시설 이용고객의 감소를 야기하며 결국 오락시설서비스원의 고용 감소로 이어질 수 있습니다.
또한 놀이시설에서는 인건비를 절감하기 위한 기업경영 전략으로 놀이시설 종사원의 수를 줄이기 위해 자동화 기계 등을 도입하고 있어 고용유발이 쉽게 일어나지 않을 것입니다.
또한 놀이시설 종사원에 대한 열악한 근무조건과 낮은 임금 때문에 이 직업에 종사하려는 사람들의 수가 현재보다 크게 늘어나기 어려울 것으로 보입니다.
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