선박 객실승무원은 페리, 크루즈, 유람선 등을 이용하는 승객의 안전과 편의를 위해 각종 서비스를 제공합니다. 이 글에서는 선박 객실승무원 연봉 및 전망, 업무환경과 하는 일 그리고 선박 객실 승무원이 되는 법 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
선박 객실승무원이 하는 일
선박 객실승무원은 승객에게 승선 및 하선, 선실 등에 대하여 안내합니다. 운행 중에 목적지, 운행시각, 주의사항 등을 안내합니다. 탑승인원을 확인하고 운행, 노선, 일정 및 편의시설 등을 승객에게 알려줍니다.
승객에게 구명조끼 착용법, 구명보트 탑승요령 등을 설명합니다. 식사나 음료를 제공하며, 티켓을 확인하기도 합니다.
선박 객실승무원은 크게 크루즈 승무원과 유람선 승무원, 여객선 승무원으로 구분할 수 있습니다.
유람선 승무원은 한강이나 부산 해운대 근처를 운행하는 유람선에서 활동합니다.
크루즈 승무원은 수백 명에서 수천 명의 고객을 탑승시켜 세계적인 관광지를 항해하는 대형 크루즈에서 활동합니다.
여객선 승무원은 부산-일본, 인천-중국 등 나라 간 이동을 하는 여객선 및 국내의 해안도서지방을 운행하며 육지와 섬을 연결시켜주는 여객선에서 이를 이용하는 고객이 불편을 느끼지 않도록 서비스를 제공합니다.
선박 객실승무원의 업무환경
선박 객실승무원은 업무의 특성상 대부분 주말이나 휴일과 상관없이 근무합니다. 또한 국외를 이동하는 여객선의 경우 운항시간에 따라 외국의 정해진 숙소에서 숙박을 해야 합니다.
외국문화를 접할 수 있고 견문을 넓힐 수 있는 기회가 주어질 수 있지만, 낯선 환경에 금세 적응해야 하지 못하면 곤란을 겪을 수도 있습니다.
선박 객실승무원은 해상에서 근무하기 때문에 폭풍이나 풍랑 등 날씨에 의한 위험에 노출되어 있으므로 항상 안전에 유의해야 합니다. 또한 고객의 질문에 응답할 수 있도록 기상상태나 운항 상황 등을 항상 숙지하고 있어야 합니다.
계속 바다 위에서 일해야 하며 배를 타고 이동해야 하므로 체력적으로 건강해야 합니다.
선박 객실승무원이 되는 방법
선박 객실승무원은 선박회사에서 필요할 때 비정기적으로 채용합니다. 선박 객실 승무원이 되기 위해서는 반드시 한국선원복지고용센터에 구직등록을 하여야 합니다.
구직등록을 통해 취업이 되면 한국 해양수산연수원에서 소정의 교육을 이수한 후 승선하게 됩니다.
일반적으로 고졸 이상의 학력이 요구되나, 전문대학의 관광 관련 학과를 졸업하고 일본어 또는 영어가 가능하면 취업에 유리합니다.
선박·열차 객실 승무원이 되기 위해서는 고등학교 졸업 정도의 학력이 요구되지만, 전문대학의 관광 관련 학과를 졸업하고 일본어 또는 영어로 능숙하게 의사소통할 수 있는 능력을 갖추면 유리합니다.
선박 객실승무원 중 크루즈 승무원은 경력이 쌓이면 호텔 총지배인, 스태프 캡틴, 식음료 매니저, 헤드 하우스키퍼, 피트니스 매니저, 기항지 관광 매니저 등과 같이 분야별 승무원을 관리하는 파트장이 될 수 있습니다.
선박 객실 승무원은 움직이는 선상에서 서비스를 제공하기 때문에 균형감각이 필요하며, 서서 근무하므로 신체적으로도 건강해야 합니다. 또한 비상사태 시 빠르게 고객을 대피시키고 대처할 수 있는 민첩성과 빠른 판단력이 요구됩니다.
고객에게 서비스하는 직업인만큼 고객의 편의를 최대한 배려할 수 있는 외향적인 사람을 선호하고 있습니다.
- 관련 학과: 국제크루즈 융합전공, 항공서비스과, 국제지역학과, 영미어·문학과, 일본어·문학과, 중국어·문학과
선박 객실승무원의 연봉
워크넷에 따르면 선박 객실승무원의 연봉은 하위(25%)연봉 3,000만 원, 중위(50%)연봉 3,233만 원, 상위(25%)연봉 3,730만 원입니다.
선박 객실승무원의 전망
선박 객실승무원의 고용은 현 상태를 유지하거나 다소 감소할 것으로 전망됩니다. 선박을 이용하여 여행을 하는 사람의 규모는 국내외 경기에 민감하게 영향을 받습니다.
해상교통을 이용할 수밖에 없는 국내의 섬을 운항하는 선박의 수에는 큰 변화가 없을 것입니다.
그러나 중국이나 일본과 같이 인접한 국가로 내국인이나 외국인이 오고 갈 때 사용하는 선박은 일본 대지진과 경기침체 그리고 저가항공사로 인한 가격 경쟁력이 뒤지면서 이용자가 점차 줄어들 가능성이 있습니다.
따라서 향후 선박 객실 승무원의 고용은 현 상태를 유지하거나 다소 감소할 것으로 보입니다.
또한 세계적으로 크루즈 관광객이 매년 증가하고 있음에도 불구하고 우리나라는 아직 크루즈산업이 발달되지 못하고 있는 상황입니다.
이에 지난 2019년 「크루즈산업의 육성 및 지원에 관한 법률」이 개정됨으로써 향후 크루즈산업이 성장하게 된다면 크루즈 승무원의 고용에는 긍정적인 효과가 있을 것입니다.
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